Veelgestelde vragen
Bij Diamond Cleaning begrijpen we dat u wellicht vragen heeft over onze schoonmaakdiensten. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen die ons worden gesteld, zodat u een duidelijk beeld krijgt van onze werkwijze, prijzen en wat u van ons kunt verwachten.
Welke schoonmaakdiensten bieden jullie aan?
Diamond Cleaning biedt een breed aanbod aan schoonmaak- en reinigingsdiensten voor zowel interieur als exterieur. Denk aan binnenreiniging, glasbewassing, dakgoten reinigen, opritten en terrassen reinigen, zonnepanelen reinigen, gevelreiniging, meubel- en tapijtreiniging en dieptereiniging. Daarnaast verzorgen wij reguliere, periodieke, eenmalige en opleveringsschoonmaak.
Voor wie werken jullie?
Wij werken voor particulieren, bedrijven en vakantieparken. Van een woning of appartement tot een kantoor, bedrijfspand of vakantieverblijf: wij stemmen onze werkzaamheden af op de situatie en wensen van de klant.
In welke regio zijn jullie actief?
Wij zijn gevestigd in Limburg en richten ons voornamelijk op klanten in Limburg en de omliggende regio. Voor grotere opdrachten of meerdere werkzaamheden kunnen we ook buiten onze directe werkregio mogelijkheden bespreken.
Wat kost een schoonmaakdienst?
Onze website toont vanaf-prijzen om u vooraf een duidelijke prijsindicatie te geven. De uiteindelijke prijs is afhankelijk van onder andere de oppervlakte, vervuilingsgraad, bereikbaarheid en gewenste behandeling. Bij grotere of specifieke opdrachten maken wij graag een vrijblijvende offerte op maat.
Werken jullie met professionele apparatuur?
Ja. Wij werken uitsluitend met professionele apparatuur, hoogwaardige reinigingsmiddelen en materialen die passen bij de betreffende werkzaamheden. Denk onder andere aan professionele glasbewassingsmaterialen, telescoopbewassing, osmosewater en apparatuur voor dieptereiniging.
Wat is osmosewater?
Osmosewater is water dat door een speciaal filtersysteem wordt gezuiverd, waarbij onder andere kalk, mineralen en andere verontreinigingen worden verwijderd. Wij gebruiken dit onder andere voor glasbewassing en het reinigen van zonnepanelen. Hierdoor kunnen we oppervlakken grondig reinigen zonder ongewenste kalk- en mineraalresten achter te laten.
Hoe reinigen jullie gevels?
Wij bekijken eerst het type gevel, de ondergrond en de aanwezige vervuiling. Vervolgens bepalen we welke reinigingsmethode het meest geschikt is. Waar mogelijk maken we gebruik van softwash, waarmee we vervuiling zorgvuldig kunnen behandelen zonder de gevel onnodig zwaar te belasten.
Wat is softwash?
Softwash is een professionele reinigingsmethode waarbij een geschikte reinigingsoplossing wordt gebruikt om onder andere groene aanslag, algen, mos en andere vervuiling los te maken en te verwijderen. In tegenstelling tot agressief reinigen met hoge druk wordt de ondergrond hierbij zo veel mogelijk ontzien. De juiste methode wordt altijd afgestemd op het type gevel en de staat ervan.
Kan ik meerdere diensten combineren?
Ja, dat kan. U kunt verschillende werkzaamheden met elkaar combineren, bijvoorbeeld gevelreiniging, dakgoten reinigen en het reinigen van oprit of terras. Bij meerdere diensten kunnen we de werkzaamheden efficiënt combineren en een passend voorstel voor u maken.
Bieden jullie periodieke schoonmaak aan?
Ja. Wij verzorgen zowel eenmalige als reguliere en periodieke schoonmaak. Ook voor terugkerend onderhoud van bijvoorbeeld ramen, zonnepanelen, dakgoten of andere onderdelen van uw woning of bedrijfspand kunt u bij ons terecht. We kunnen samen een passende frequentie afspreken.
Moet ik zelf materialen regelen?
Nee. Wij nemen de benodigde professionele apparatuur, materialen en reinigingsmiddelen zelf mee. U hoeft vooraf dus geen schoonmaakmiddelen of apparatuur aan te schaffen. We zorgen ervoor dat we voor de afgesproken werkzaamheden goed voorbereid op locatie komen.
Hoe lang duurt een schoonmaakbeurt?
De duur verschilt per opdracht. Dit is onder andere afhankelijk van de omvang van de werkzaamheden, oppervlakte, vervuilingsgraad, bereikbaarheid en gekozen behandeling. Bij grotere opdrachten kunnen we vooraf een inschatting geven van de benodigde tijd.
Kan ik een vrijblijvende offerte aanvragen?
Ja, uiteraard. U kunt vrijblijvend contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of het contactformulier. Vertel ons wat u wilt laten reinigen en stuur indien mogelijk enkele foto's en informatie over de situatie mee. Op basis daarvan kunnen wij u zo goed mogelijk adviseren en een passende offerte maken.
Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden?
Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen. Wilt u een afspraak annuleren of verplaatsen, laat dit dan zo vroeg mogelijk aan ons weten. De eventuele voorwaarden rondom annuleren of verplaatsen worden vooraf duidelijk met u gecommuniceerd. Zo weet u precies waar u aan toe bent.
Wat gebeurt er als een oppervlak al beschadigd is?
Vooraf beoordelen we, waar mogelijk, de staat van het te reinigen oppervlak. Bestaande beschadigingen, slijtage, verkleuringen of andere gebreken kunnen invloed hebben op het uiteindelijke resultaat. Wanneer wij vooraf bijzonderheden constateren die belangrijk zijn voor de uitvoering, bespreken we dit eerst met u. Zo kunnen we samen bepalen wat verantwoord en haalbaar is.
Staat uw vraag er niet tussen?
Mocht u na het lezen van onze veelgestelde vragen nog onbeantwoorde vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder!